Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт Туроператор BaikalCrossTour (далее – BaikalCrossTour), расположенный на доменном имени https://crosstour38.ru/
(а также его субдоменах), а равно при обращении по телефонам и через мессенджеры (например, WhatsApp и иные, указанные на сайте), может получить о Пользователе во время использования сайта https://crosstour38.ru/
(а также его субдоменов), его программ и продуктов, а также при обращении Пользователя по иным каналам связи, указанным на сайте.
- Определение терминов
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом Туроператор BaikalCrossTour, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Сайт Туроператор BaikalCrossTour» — совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://crosstour38.ru/
, а также его субдоменах.
1.1.6. «Субдомены» — страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту Туроператор BaikalCrossTour, а также другие временные страницы, внизу которых указана контактная информация Администрации.
1.1.7. «Пользователь сайта Туроператор BaikalCrossTour» (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту Туроператор BaikalCrossTour посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта Туроператор BaikalCrossTour.
1.1.8. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.9. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на BaikalCrossTour.
1.1.10. «Мессенджеры» — информационные системы и (или) программы для электронных вычислительных машин, предназначенные и (или) используемые для обмена электронными сообщениями между пользователями (например, WhatsApp и иные мессенджеры, реквизиты которых указаны на сайте BaikalCrossTour).
2. Общие положения
2.1. Использование сайта Туроператор BaikalCrossTour Пользователем, а также обращение по контактам, указанным на сайте (телефон, электронная почта, мессенджеры), означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Туроператор BaikalCrossTour и воздержаться от передачи персональных данных по указанным на сайте каналам связи.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Туроператор BaikalCrossTour. BaikalCrossTour не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Туроператор BaikalCrossTour.
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
2.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администрацией в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Предмет Политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте Туроператор BaikalCrossTour, при заполнении любых форм на сайте, при подписке на информационную e-mail рассылку, а также при обращении по телефонам и при направлении сообщений через мессенджеры (например, WhatsApp) по контактам, указанным на сайте.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте Туроператор BaikalCrossTour, при обращении по телефонам, указанным на сайте, а также при направлении сообщений через мессенджеры (например, WhatsApp), и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. место жительства Пользователя (при необходимости);
3.2.5. фотографию (при необходимости);
3.2.6. иную информацию, которую Пользователь добровольно сообщает Администрации в целях подбора, бронирования и сопровождения туристских услуг (например, предпочтения по маршруту, состав группы, предполагаемые даты поездки), в том числе в переписке через мессенджеры.
3.3. BaikalCrossTour защищает данные, которые автоматически передаются при посещении страниц сайта:
— IP-адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере;
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. BaikalCrossTour осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация, неоговоренная выше (история посещения сайта, используемые браузеры, операционные системы, а также сведения, которые Пользователь добровольно сообщает в переписке с Администрацией через мессенджеры сверх минимально необходимого объема), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2 и п. 8.2 настоящей Политики конфиденциальности.
4. Яндекс.Метрика
4.1. Мы используем средство Яндекс.Метрика для сбора сведений об использовании Сайта, таких как частота посещения Сайта пользователями, посещенные страницы и сайты, на которых были пользователи до перехода на данный Сайт. Яндекс.Метрика собирает только IP-адреса, назначенные вам в день посещения данного Сайта, но не имя или другие идентификационные сведения.
4.2. Яндекс.Метрика размещает постоянный cookie-файл в вашем веб-браузере для идентификации вас в качестве уникального пользователя при следующем вашем посещении данного Сайта. Этот cookie-файл не может использоваться никем, кроме Яндекса. Сведения, собранные с помощью cookie-файла, будут передаваться в Яндекс и храниться на серверах компании.
4.3. Мы используем сведения, полученные через Яндекс.Метрику, только для совершенствования услуг на данном Сайте. Мы не объединяем сведения, полученные через Яндекс.Метрику, с персональными сведениями.
4.4. Возможности Яндекса по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных средством Яндекс.Метрики о ваших посещениях данного Сайта, ограничиваются Политикой конфиденциальности Яндекса. Вы можете запретить Яндекс.Метрике узнавать вас при повторных посещениях данного Сайта, отключив cookie-файлы Яндекс.Метрики в своем браузере.
5. Цели сбора персональной информации Пользователя
5.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в следующих целях:
5.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Туроператор BaikalCrossTour, для его дальнейшей авторизации.
5.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта Туроператор BaikalCrossTour.
5.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Туроператор BaikalCrossTour, обработки запросов и заявок от Пользователя, в том числе по телефону, по электронной почте и через мессенджеры (например, WhatsApp) по контактам, указанным на сайте.
5.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
5.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
5.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта Туроператор BaikalCrossTour, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
5.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте, телефону и, при необходимости, через мессенджеры (например, WhatsApp) по вопросам, связанным с заключением и исполнением договора, изменениями по туру и т.п.
5.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической и информационной поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Туроператор BaikalCrossTour, а также при возникновении вопросов, связанных с подбором и оформлением туристских услуг, в том числе при обращении через мессенджеры.
5.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта Туроператор BaikalCrossTour по средствам связи, указанным Пользователем (электронная почта, телефон, мессенджеры).
6. Способы и сроки обработки персональной информации
6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, а также путем обмена сообщениями по телефону, по электронной почте и через мессенджеры (например, WhatsApp) по контактам, указанным на сайте BaikalCrossTour.
6.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
6.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных, если такая обязанность прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
6.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6.6. Администрация имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения таких сообщений, направив Администрации письмо на адрес электронной почты mail@crosstour38.ru
с пометкой «Отказ от уведомлений» и/или направив соответствующее сообщение по любому иному контактному каналу, указанному на сайте (в том числе через мессенджер, по которому ранее велась переписка). После получения такого уведомления Администрация прекращает направление Пользователю соответствующих сообщений, за исключением уведомлений, связанных с исполнением договора и обязательных по закону.
6.7. При использовании мессенджеров (например, WhatsApp) Пользователь учитывает, что такие сервисы принадлежат третьим лицам, могут использовать техническую инфраструктуру, расположенную за пределами Российской Федерации, и функционируют в соответствии с их собственными правилами и политиками конфиденциальности. Осуществляя переписку с Администрацией через мессенджеры, Пользователь соглашается с условиями использования соответствующего сервиса. Администрация, со своей стороны, не осуществляет целенаправленной передачи персональных данных третьим лицам за пределами Российской Федерации, за исключением случаев использования таких сервисов по инициативе Пользователя, и принимает разумные меры по защите информации в пределах своей зоны ответственности.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Пользователь вправе:
7.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта Туроператор BaikalCrossTour, и давать согласие на их обработку.
7.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
7.1.3. Получать у Администрации информацию, касающуюся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указанному e-mail адресу и/или по иным контактным данным, размещенным на сайте (в том числе направив сообщение через мессенджер, по которому ведется переписка).
7.2. Администрация обязана:
7.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики конфиденциальности.
7.2.2. Обеспечивать хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.
7.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
7.2.4. Осуществлять блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8. Ответственность сторон
8.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п. 8.2 настоящей Политики конфиденциальности.
8.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
8.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
8.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией.
8.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
8.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта Туроператор BaikalCrossTour, несет лицо, предоставившее такую информацию.
8.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта Туроператор BaikalCrossTour, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте Туроператор BaikalCrossTour. Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.
8.6. В отношении текстовых материалов (статей, публикаций), находящихся в свободном публичном доступе на сайте Туроператор BaikalCrossTour, допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на BaikalCrossTour.
8.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте Туроператор BaikalCrossTour или передаваемых через него.
8.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования сайта либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявлений или поведения любого третьего лица на сайте.
8.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную Пользователем на сайте Туроператор BaikalCrossTour, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.
9. Разрешение споров
9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).
9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Иркутска.
9.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
10. Дополнительные условия
10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Туроператор BaikalCrossTour, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
10.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: mail@crosstour38.ru.
10.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://crosstour38.ru/privacy-policy/ .
Обновлено: 18 ноября 2025 года
г. Иркутск, ИНН 3849061048, ОГРН 1163850093923